고객센터

자주하는 질문

통관·면세·비용·회원 관련 질문 모음입니다. 정책·일정 변경은 공지사항에서 먼저 안내합니다.

배송/통관 12건

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배송/통관 통관이 보류· 지연되면 어떻게 되나요?

성분·용도 소명, 구매 증빙, 통관부호 정보 일치 여부 등이 요구되어 보류되는 경우가 많습니다. 요구 자료는 통관 단계에서 안내되며, 안내 후 회신이 늦어지면 보관 기간이 소진될 수 있어 빠른 응답이 중요합니다.

문의는 채널톡 상담으로 해 주세요. 상담 시간: 문의하기

등록 2026-09-05

배송/통관 분실·파손되면 보상이 되나요?

국제 구간에서의 손해는 보상 범위가 상품 신고가·보험 가입 여부에 따라 달라집니다. 적하보험 안내 페이지에서 보장 범위와 요율을 먼저 확인해 주세요(상품·구간별 안내가 다릅니다).

피해가 의심되면 수령 즉시 사진과 함께 고객센터로 접수해 주셔야 접수가 가능합니다.

보험 안내: 적하 보험 안내

등록 2026-09-03

찾은 질문이 없나요?

통관·비용·품목 판단은 화물 상태에 따라 달라집니다. 구매 전에 상담으로 확인하는 편이 안전합니다.

chat톡 상담으로 문의